¿Batería baja en tu vehículo eléctrico?
Llevamos la carga hasta ti.

Sí. Apex EV Rescue acepta solicitudes de asistencia las 24 horas, los 7 días de la semana. El envío de ayuda entre las 10 p. m. y las 6 a. m. tiene un cargo adicional de $50. Todas las solicitudes están sujetas a ubicación, compatibilidad del vehículo, acceso seguro y disponibilidad.

No todos los vehículos eléctricos ni todas las situaciones son adecuados para la carga móvil. Antes de enviar ayuda, confirmamos el año, la marca, el modelo, el conector de carga, el estado que nos describes, la ubicación y el acceso seguro.

La carga de emergencia busca ayudarte a llegar a una estación de carga convencional o a un lugar seguro. La autonomía y el tiempo de carga varían; no se garantiza una autonomía específica ni un porcentaje final de batería. El Departamento de Energía de EE. UU. explica los factores que afectan el tiempo de carga. Consulta nuestra guía de asistencia para vehículos eléctricos para saber qué información compartir antes de enviar ayuda.

Usa el formulario Solicitar servicio para enviar tu ubicación y los datos del vehículo directamente a Apex, o comparte por llamada o mensaje una dirección cercana o un punto de Google Maps.

Después de confirmar el servicio y el precio total, Apex te proporciona las instrucciones de pago. No envíes dinero antes de recibir la confirmación.

Una falla mecánica, de software o de alto voltaje puede requerir un técnico calificado o una grúa. Revisamos lo que nos describes antes de enviar ayuda.

Nos detenemos si continuar no sería seguro o si no lo permiten las instrucciones del vehículo o del equipo. Podrías necesitar servicio de batería, un taller calificado o una grúa independiente. Apex no ofrece servicio de grúa. Antes de autorizar el envío de ayuda, pide a Apex que confirme el alcance del servicio y cualquier cargo aplicable si no se logra la recuperación.

No siempre. Algunas baterías están demasiado descargadas para que el equipo dé un resultado confiable. Una lectura baja o que el probador no encienda no demuestra, por sí solo, que haya que reemplazar la batería. Te explicamos qué se puede revisar y si hace falta recargar, repetir la prueba o realizar otro diagnóstico.

Las fallas repetidas de arranque, los avisos del tablero o un arranque con ayuda que no funciona pueden tener distintas causas. Revisamos los síntomas antes de salir y evaluamos únicamente lo que permite el servicio confirmado. La recomendación de cambiar la batería debe basarse en una prueba adecuada y en los requisitos del vehículo. Algunos problemas requieren un taller o una grúa. El reemplazo de baterías todavía no está disponible para reservar con Apex.

Confirma el servicio solicitado, la compatibilidad del vehículo, el acceso seguro, la llegada estimada, el precio total y qué sucede si no se logra la recuperación o necesitas cancelar. Enviar el formulario del sitio no confirma el envío de ayuda ni cobra pagos.